<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=2085737&amp;fmt=gif">
Collection: HOSPITALITY, Sundvollen Hotel

Digitalisering i hotellbransjen

Gjest: Alexander Weiss Richter

Founder & CEO

Facil


Med Vert: Silvija Seres

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Alexander Weiss Richter som er gründer og daglig leder I Fácil. Fácil lar gjestene dine sjekke inn, sjekke ut, få tilgang til rommene deres og bestille alle hotellets tjenester - uten å måtte kontakte hotellresepsjonen. De jobber for å endre en bransje som så lenge har vært uendret,  hvilke  utfordringer dette kommer med knyttet til tilpasning og trygghet blant både ansatte og gjester. For vi må også endre ting som fungerer greit nok for å skape verdier for fremtiden.

Hvem er du, personlig og faglig?  
Jeg er 30 år gammel og kommer fra Asker. På fritiden ser du meg enten på SATS, på golfbanen eller foran et piano.  Jeg er en person som elsker å ha høyt tempo og jobbe mye. 

Hva selger din organisasjon, og hvorfor kjøper folk fra dere? 
Vi levere software som gjør det mulig for hotell å levere digital innsjekk og utsjekk - og alt som hører under dette - helt uavhengig av hvilket PMS- og nøkkelsystem. Grunnen til at kundene velger oss er først og fremst på grunn av oversiktlig og transparente priser. Funksjonalitet, kvalitet og brukervennlighet.  

Hva motiverer nettopp deg ved dette oppdraget? 
Det å ikke bare kunne endre et hotell eller en hotellkjede, men å bidra til å endre en hel bransje.  

Hvilke interessante nye dilemmaer oppstår i ditt innovasjonsfelt? 
Å endre en bransje som så lenge har vært uendret, byr på utfordringer knyttet til tilpasning og trygghet blant både ansatte og gjester.  

Dine beste tips til andre lignende selskaper? 
Lytt til kunden og lever et produkt etter deres behov og ikke omvendt.  

Dine viktigste prosjekter siste året? 
Overgangen fra fokus på APP til Kiosk 

 Hvem inspirerer deg? 
Jeg har aldri hatt én spesiell inspirasjonskilde. Jeg henter inspirasjon fra både medarbeidere, kunder, konkurrenter.

Hva er relevant kunnskap for fremtiden? 
Jobb med å forstå den teknologiske utviklingen, den er kommer for å bli 

Hva gjør vi unikt godt i Norge? 
Gode støtteordninger og et rammeverk som minimerer risikoen i å starte for seg selv 

Viktigste nye perspektiver fra Covid?
Bruken av hjemmekontor og veksten av digitale verktøy for kommunikasjon vil forbli en del av vår hverdag, selv etter Covid-19. Vi vil sette større pris på kontaktløse tjenester og dette vil bli en del av vår hverdag.  

Dine beste ledelses-tips? 
Hold fokus på å løse en ting av gangen, fremfor å prøve å løse alt.  

Bruker du bærekraft som vekstmotor? 
Vi har en tydelig visjon om å redusere papir og bruk av plastnøkler på hoteller. Dette er viktig for oss og bør være viktig for hotellene 

Et yndlingssitat eller livsmotto? 
Jobb i dag for i morgen 

Dette LØRNER du:

Fremtiden i hotellbransjen
Produktutvikling
Å oppdatere en tradisjonell bransje 

 

Anbefalt litteratur:

Inbound Marketing av Brian Halligan (CEO i Hubspot)

Hold fokus på å løse en ting av gangen, fremfor å prøve å løse alt.

Alexander Weiss Richter

Dette er Facil

Bruken av fácil sin mobilapp eller selvinnsjekkingssystem gjør innsjekkingsprosessen mer effektiv. Som et resultat vil hotell ansatte få mer tid til å betjene hotellgjester som ønsker informasjon og personlig service. Bruken av Fácil vil føre til økte inntekter per operativ arbeidsenhet, og gi hotellet fornøyde gjester som ikke trenger å stå i kø i resepsjonen.